מרכז העזרה
אנחנו כאן בשבילכם- במרכז העזרה תמצאו שאלות ותשובות נפוצות, טיפים ומידע על השימוש במערכת MIGO
פרטי ההזמנה
כיצד ניתן לקבל מידע נוסף בנוגע לחדר או מקום האירוח?
תוכלו למצוא עוד מידע על החדר או מקום האירוח באישור ההזמנה שנשלח במייל ובעמוד מקום האירוח באתר MIGO. בשביל עוד שאלות או מידע ניתן ליצור קשר עם מקום האירוח בפרטי ההתקשרות.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
מהן שעות הצ'ק אין \ צ'ק אאוט של מקום האירוח?
שעות הצ'ק אין והצ'ק אאוט משתנים בין מקום אירוח אחד למשנהו, והם נקובים בעמוד מקום האירוח במערכת MIGO. לעתים מקומות האירוח מציינים את שעות פעילות הקבלה גם באישור ההזמנה שנשלח אליכם לכתובת המייל, מומלץ לבדוק גם באישור.
אם לא מצאתם את שעות הפעילות, צרו קשר ישירות עם מקום האירוח.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
שעת ההגעה שלי למקום האירוח היא לפני\ אחרי שעות הצ'ק אין. כיצד ניתן לבצע צ'ק אין בשעות האלו?
מומלץ לציין זאת בבקשות המיוחדות בטופס ההזמנה, או לחלופין ליצור קשר ישירות עם מקום האירוח. ניתן ליצור קשר דרך הצ'אט במערכת MIGO, דרך הטלפון וכתובת המייל.
אנא ידעו את מקום האירוח מוקדם ככל האפשר, על מנת למצוא פתרונות שיתאימו לשני הצדדים.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
שעת העזיבה שלי את מקום האירוח היא לאחר שעות הצ'ק אאוט. כיצד ניתן לבצע צ'ק אאוט מאוחר?
מומלץ ליצור קשר ישירות עם מקום האירוח מוקדם ככל האפשר, ולבקש צ'ק אאוט מאוחר. לרוב צ'ק אאוט מאוחר יגרור תוספת תשלום, ויהיה בכפוף לתנאים ולזמינות של מקום האירוח.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
האם ניתן להוסיף לחדר מיטת ילד או עריסת תינוק?
אפשרות להוספת מיטת ילד או עריסת תינוק תלויה במקום האירוח. מומלץ להוסיף מיטת ילד או עריסת תינוק בעת ההזמנה, להשאיר בקשה מיוחדת וליצור קשר ישירות עם מקום האירוח.
עלות נוספת עבור התינוק או הילד אינה כלולה בהזמנה אלא אם כתוב אחרת. אנא צרו קשר עם מקום האירוח למידע נוסף ולבדיקת זמינות ומחירים המיטות או העריסות.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
מתי אקבל אישור הזמנה במייל?
ברוב המוחלט של ההזמנות תקבלו מייל אישור הזמנה עם פרטים על הזמנתכם בתוך כמה דקות. לעיתים, צריך המארח לאשר ידנית כל הזמנה. אם לא קיבלתם אישור הזמנה עד 30 דקות מרגע ביצוע ההזמנה, אנא צרו קשר ישירות עם מקום האירוח לצורך בירור הזמנתכם והבטחתה.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
אני לא מוצא את אישור ההזמנה שלי, מה ניתן לעשות?
בדקו את המייל שלכם בתיקיית הדואר הנכנס וגם בתיקיות הספאם, קידומי מכירות ודואר הזבל. לרוב, ההזמנות מאושרות אוטומטית ברגע ביצוע ההזמנה ולאישור לוקח כמה דקות להשלח. לעיתים מקום האירוח צריך לאשר ידנית את ההזמנה. במצב כזה סביר להניח שיקח לאישור קצת יותר זמן להגיע. תוכלו לבדוק האם הזמנתכם אושרה בהתחברות למערכת MIGO ובדיקת סטטוס ההזמנה תחת "היסטורית הזמנות".
אם הזמנתכם אושרה ועדיין לא נשלח אליכם אישור הזמנה, או שאינכם מסוגלים לראותו, צרו קשר עם מקום האירוח על מנת לוודא שהזמנתכם אושרה.
אם הזמנכם לא אושרה מאיזשהי סיבה, תוכלו ליצור קשר עם מקום האירוח על מנת לברר מדוע.
אנו ממליצים ליצור קשר עם מקום האירוח דרך הצ'אט במערכת MIGO, דרך כתובת המייל או להתקשר ישירות לטלפון.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
שינויים וביטולים
האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לבטל את ההזמנה דרך מערכת MIGO או ליצור קשר עם מקום האירוח ולבטל את הזמנתכם דרכו.
דמי הביטול נקבעים ע"י מקום האירוח, ותוכלו למצוא את הפירוט לפני ובמהלך ההזמנה או במדיניות הביטולים לאחר ההזמנה.
יש לציין שבהזמנת חדר הנכם מסכימים למדיניות הביטולים שנקבעה ע"י המארח.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
האם אחויב בתשלום עבור ביטול ההזמנה שלי?
אם להזמנתכם יש אפשרות ביטול חינם, אז לא תחויבו בדמי ביטול הזמנה. אם ההזמנה שלכם אינה ניתנת לביטול חינם, או שהזמנתכם היא ללא החזר כספי, אז יתכן ותהיו כפופים לדמי ביטול. דמי הביטול נקבעים על ידי מקום האירוח, וביצוע הזמנה מהווה הסכמה למדיניות הביטולים שנקבעה על ידי מקום האירוח. ניתן לקבל עוד מידע בעמוד מקום האירוח במערכת MIGO, באישור ההזמנה ובעמוד הסטורית ההזמנות.
אנו ממליצים ליצור קשר ישירות עם מקום האירוח דרך הצ'אט במערכת MIGO, דרך המייל או דרך הטלפון על מנת לקבל פרטים מלאים בדבר מדיניות הביטולים ויישומה.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
האם ניתן לבקש בקשה לביטול הזמנה ללא דמי ביטול?
ניתן ליצור קשר ישירות עם מקום האירוח דרך הצ'אט במערכת מיגו, או דרך כתובת המייל והטלפון. בקשה לביטול חינם תתבצע ישירות למקום האירוח, ויתכן שמקום האירוח יחליט לוותר על דמי הביטול. בכל מקרה, וויתור על דמי הביטול יהיה בכפוף להחלטת מקום האירוח בלבד.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
איך ניתן לשנות את תאריכי ההזמנה שלי?
אנא צרו קשר ישירות עם מקום האירוח, ברגע שעלה הצורך בשינוי התאריכים. שינוי התאריכים יהיה כפוף למדיניות מקום האירוח, ויתכן יגרור חיובים נוספים.
ניתן ליצור קשר ישירות עם מקום האירוח דרך הצ'אט במערכת מיגו, או דרך כתובת המייל והטלפון.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
כיצד ניתן להאריך\ לקצר את שהותי בחדר?
אנא צרו קשר ישירות עם מקום האירוח, ברגע היוודע לכם הצורך בקיצור\ הארכת החופשה. שינוי התאריכים יהיה כפוף למדיניות מקום האירוח, ויתכן יגרור חיובים נוספים.
ניתן ליצור קשר ישירות עם מקום האירוח דרך הצ'אט במערכת מיגו, או דרך כתובת המייל והטלפון.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
כיצד ניתן לבצע שינויים נוספים בהזמנתי?
לצורך ביצוע שינויים מיוחדים מומלץ להשאיר בקשה מיוחדת במעמד ביצוע ההזמנה. כדי לבצע שינויים לאחר ביצוע ההזמנה צרו קשר ישירות עם מקום האירוח.
ניתן ליצור קשר ישירות עם מקום האירוח דרך הצ'אט במערכת מיגו, או דרך כתובת המייל והטלפון.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
כיצד ניתן לבקש בקשה מיוחדת ממקום האירוח?
ניתן לבקש בקשה מיוחדת במעמד ביצוע ההזמנה, קיימת חלונית יעודית לבקשה המיוחדת בטופס ההזמנה.
אם ברצונכם לבקש בקשה מיוחדת לאחר ביצוע ההזמנה, אנא צרו קשר ישירות עם מקום האירוח לבדיקת היתכנות הבקשה
אישור הבקשה המיוחדת יהיה בכפוף לתנאים ולזמינות של מקום האירוח, ועלול לגרור חיובים נוספים.
ניתן ליצור קשר ישירות עם מקום האירוח דרך הצ'אט במערכת מיגו, או דרך כתובת המייל והטלפון.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
כיצד אני יכול לדעת אם הבקשה המיוחדת שלי אושרה?
לאחר שליחת הבקשה המיוחדת מקום האירוח ישקול את הבקשה בכפוף לתנאים ולזמינות שלו. מערכת MIGO תעביר את הבקשה למקום האירוח. ברוב המקרים, מקום האירוח יצור אתכם קשר בדבר הבקשה המיוחדת.
ניתן ליצור קשר ישירות עם מקום האירוח לצורך בדיקת היתכנות הבקשה המיוחדת דרך הצ'אט במערכת מיגו, או דרך כתובת המייל והטלפון.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
תשלום
אילו אמצעי תשלום מתקבלים בMIGO?
במרבית מקומות האירוח נדרש לשלם את סכום החופשה מראש, או לשלם מקדמה להבטחת החופשה. ניתן לשלם למקומות האירוח באמצעות כרטיסי אשראי.
אם מקום האירוח מאפשר תשלום חלקי (מקדמה) מראש או תשלום מלא במקום האירוח- תדרשו למלא פרטי אשראי על מנת להבטיח את הזמנתכם, אך כרטיסכם לא יחוייב \ יחוייב חלקית. את ההפרש תשלמו למקום האירוח בעת ההגעה.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
למה אני צריך לספק את פרטי האשראי שלי?
מקומות האירוח דורשים זאת על מנת שיוכלו להבטיח את הזמנת החדר. מקום האירוח צריך לוודא שיש לכם דרך לשלם לו על שירותיו, ולהבטיח תשלום דמי ביטול במקרה של ביטול החופשה, ותשלום מלא במקרה של אי הופעה.
במרבית המיקרים, מקומות האירוח דורשים תשלום מראש על החד, ופרטי האשראי ישמשו לצורך תשלום ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
האם אני צריך לשלם מראש את סכום ההזמנה או חלק ממנה?
רוב מקומות האירוח דורשים תשלום מראש- לעיתים תשלום מלא ולעיתים תשלום חלקי, שיתרתו תשולם בעת ההגעה.
חלק ממקומות האירוח לא דורשים תשלום מראש, והסכום הכולל ישולם בעת ההגעה למקום האירוח. בכל מקרה, תצטרכו להשאיר פרטי אשראי על מנת להבטיח את הזמנתכם. ניתן לבדוק את מדיניות מקום האירוח לפני ההזמנה ובעת תהליך הזמנת החדר.
לאחר ההזמנה תוכלו לבדוק את פרטיה באישור ההזמנה או ב"הסטורית הזמנות" לאחר התחברות למערכת MIGO.
ניתן ליצור קשר ישירות עם מקום האירוח ולוודא מולו את מדיניות התשלום דרך הצ'אט במערכת מיגו, או דרך כתובת המייל והטלפון.
Already have a booking?
Sign Up NowSign in for faster help and instant access to existing bookings.
הודעות
{{unread_count}}
צ'אט עם: {{currentConversation.display_name}}